Politique de confidentialité

La Tisseuse de Mots
E-mail : contact@latisseusedemots.com
SIRET : 99167889700018

1. Objet de cette politique

La prĂ©sente politique de confidentialitĂ© a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://latisseusedemots.com sur la maniĂšre dont sont collectĂ©es, utilisĂ©es et protĂ©gĂ©es leurs donnĂ©es personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est La Tisseuse de Mots, représentée par Andreina Darblade, entrepreneuse individuelle.

3. Données collectées

Les données collectées sur le site sont celles fournies volontairement par le client lors de :

  • la crĂ©ation d’un compte client,
  • la passation d’une commande,
  • l’envoi d’un message via le formulaire de contact,
  • l’inscription Ă  la newsletter (si disponible).

Les données peuvent inclure :

  • nom, prĂ©nom, adresse postale, e-mail, tĂ©lĂ©phone,
  • historique de commandes,
  • prĂ©fĂ©rences de livraison.

4. Finalité du traitement

Les données sont collectées uniquement pour :

  • la gestion des commandes et des livraisons,
  • la facturation et comptabilitĂ©,
  • le service aprĂšs-vente,
  • l’envoi Ă©ventuel d’informations commerciales (newsletter).

Les données ne sont jamais revendues à des tiers.

5. Base légale

Le traitement repose sur :

  • l’exĂ©cution du contrat (commande, livraison, facturation),
  • le consentement (newsletter ou contact).

6. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale :

  • 3 ans aprĂšs le dernier contact pour les prospects,
  • 10 ans pour les factures (obligation lĂ©gale comptable).

7. Sécurité des données

Le site La Tisseuse de Mots est hébergé par IONOS, qui garantit la sécurité et la confidentialité des données.
Les paiements sont sécurisés via des prestataires agréés (ex. Stripe, PayPal).
Aucune donnĂ©e bancaire n’est conservĂ©e sur le site.

8. Partage des données

Les donnĂ©es peuvent ĂȘtre partagĂ©es uniquement avec :

  • les prestataires logistiques (ex. Mondial Relay),
  • les prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal).
    Ces partenaires s’engagent Ă  respecter la rĂ©glementation europĂ©enne (RGPD).

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose :

  • d’un droit d’accĂšs,
  • d’un droit de rectification,
  • d’un droit Ă  l’effacement,
  • d’un droit Ă  la limitation du traitement,
  • et d’un droit d’opposition.

Pour exercer ces droits :
📧 contact : contact@latisseusedemots.com

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour améliorer la navigation et mesurer la fréquentation.
L’utilisateur peut refuser les cookies en configurant son navigateur ou via la banniĂšre de consentement affichĂ©e lors de sa premiĂšre visite.

11. Mise Ă  jour de la politique

La prĂ©sente politique peut ĂȘtre mise Ă  jour Ă  tout moment.
La derniùre version est toujours disponible sur le site à l’adresse suivante :
👉 https://latisseusedemots.com/politique-de-confidentialite

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