La Tisseuse de Mots
E-mail : contact@latisseusedemots.com
SIRET : 99167889700018
1. Objet de cette politique
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://latisseusedemots.com sur la manière dont sont collectées, utilisées et protégées leurs données personnelles.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est La Tisseuse de Mots, représentée par Andreina Darblade, entrepreneuse individuelle.
3. Données collectées
Les données collectées sur le site sont celles fournies volontairement par le client lors de :
- la création d’un compte client,
- la passation d’une commande,
- l’envoi d’un message via le formulaire de contact,
- l’inscription à la newsletter (si disponible).
Les données peuvent inclure :
- nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone,
- historique de commandes,
- préférences de livraison.
4. Finalité du traitement
Les données sont collectées uniquement pour :
- la gestion des commandes et des livraisons,
- la facturation et comptabilité,
- le service après-vente,
- l’envoi éventuel d’informations commerciales (newsletter).
Les données ne sont jamais revendues à des tiers.
5. Base légale
Le traitement repose sur :
- l’exécution du contrat (commande, livraison, facturation),
- le consentement (newsletter ou contact).
6. Conservation des données
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale :
- 3 ans après le dernier contact pour les prospects,
- 10 ans pour les factures (obligation légale comptable).
7. Sécurité des données
Le site La Tisseuse de Mots est hébergé par IONOS, qui garantit la sécurité et la confidentialité des données.
Les paiements sont sécurisés via des prestataires agréés (ex. Stripe, PayPal).
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site.
8. Partage des données
Les données peuvent être partagées uniquement avec :
- les prestataires logistiques (ex. Mondial Relay),
- les prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal).
Ces partenaires s’engagent à respecter la réglementation européenne (RGPD).
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose :
- d’un droit d’accès,
- d’un droit de rectification,
- d’un droit à l’effacement,
- d’un droit à la limitation du traitement,
- et d’un droit d’opposition.
Pour exercer ces droits :
📧 contact : contact@latisseusedemots.com
10. Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour améliorer la navigation et mesurer la fréquentation.
L’utilisateur peut refuser les cookies en configurant son navigateur ou via la bannière de consentement affichée lors de sa première visite.
11. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être mise à jour à tout moment.
La dernière version est toujours disponible sur le site à l’adresse suivante :
👉 https://latisseusedemots.com/politique-de-confidentialite